Política de privacidad

Cierta información sobre las visitas a la Plataforma se registra automáticamente mediante el funcionamiento habitual de los servidores de internet que la alojan. La información que recopilamos automáticamente puede incluir dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo, número y frecuencia de visitas, fecha y hora de acceso, duración de la visita, páginas y enlaces consultados, páginas de referencia o salida e información demográfica general, como país o región y preferencias de idioma.

Utilizamos pequeños archivos o registros almacenados en su dispositivo, conocidos como "cookies", y tecnologías similares, como píxeles y etiquetas de análisis, para distinguirle de otros visitantes, comprender cómo usa la Plataforma, recordar preferencias, respaldar la autenticación y mejorar la funcionalidad.

La información recopilada puede incluir la fecha y hora de las visitas, las páginas vistas, el tiempo empleado y el sitio visitado antes y después de nuestra Plataforma. Podemos utilizar cookies de sesión y persistentes. Por lo general, puede ajustar la configuración de cookies en su navegador. Si rechaza las cookies, es posible que algunas funciones de la Plataforma no funcionen correctamente.

Podemos recopilar la información personal que proporcione voluntariamente, que puede incluir nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física, información de organización o equipo y otra información que decida proporcionar, incluso cuando:

• solicitar información sobre Mealz o próximos eventos,
• enviar un formulario de contacto o consulta,
• crear o gestionar una cuenta (si está disponible),
• comunicarse con el servicio de atención al cliente,
• participar en promociones, encuestas, concursos o funciones interactivas,
• realizar, gestionar o respaldar un pedido, reserva o solicitud de catering mediante la Plataforma; o
• enviar contenido, como reseñas, calificaciones, comentarios, fotos u opiniones, que puede ser visible públicamente según dónde se publique.

Información para pedidos de comida, catering y reservas (compras)

Cuando use la Plataforma para solicitar o realizar un pedido de catering, un pedido de comida para grupos, un pedido de entrega o una reserva, puede proporcionar información como:

• Información del pedido (restaurante o lugar seleccionado, artículos del menú, cantidades, preferencias o restricciones dietéticas, hora de entrega o recogida, lugar de entrega, nombre del destinatario o contacto e instrucciones especiales);
• Información de pago (por ejemplo, datos de tarjeta de crédito o débito, o datos de pago de la organización); y
• Comunicaciones relacionadas con su pedido (preguntas, cambios, incidencias o coordinación de la entrega).

Procesamiento de pagos: Por seguridad, no almacenamos números completos de tarjetas de pago en nuestros servidores. La información de pago la procesan y almacenan, cuando corresponde, procesadores de pago externos, conforme a sus términos y políticas de privacidad.

Si se registra, acepta o consiente de otro modo recibir mensajes de texto móviles de Mealz, acepta recibir mensajes recurrentes relacionados con su cuenta, consultas, pedidos, reservas, actualizaciones de entrega y, si lo acepta, promociones.

• El consentimiento no es una condición de compra.
• Pueden aplicarse las tarifas estándar de mensajes y datos.
• Puede dejar de recibirlos en cualquier momento siguiendo las instrucciones de exclusión indicadas en el mensaje, por ejemplo respondiendo STOP, o contactándonos en privacy@mealzconcepts.com.
• Para obtener ayuda, siga las instrucciones del mensaje (por ejemplo, responda HELP) o contáctenos en privacy@mealzconcepts.com.

No vendemos ni alquilamos su información personal a cambio de dinero.

Nosotros y los proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre podemos utilizar la información recopilada mediante la Plataforma para fines como:

• proporcionar y operar la Plataforma y sus funciones;
• responder consultas y atender solicitudes;
• facilitar transacciones, incluidos pedidos, reservas, entregas y pagos;
• enviar comunicaciones operativas o transaccionales, como confirmaciones, estado de entrega o mensajes de atención al cliente;
• enviar comunicaciones de marketing cuando esté permitido y de acuerdo con sus preferencias;
• realizar revisiones internas y mejorar el rendimiento de la Plataforma;
• realizar análisis, investigación y desarrollo de productos;
• proteger la seguridad e integridad de la Plataforma;
• prevenir el fraude y hacer cumplir los términos aplicables;
• cumplir requisitos legales y normativos; y
• cualquier otro propósito comunicado en el momento de la recopilación o con su consentimiento.

También podemos compartir la información personal recopilada mediante la Plataforma con nuestras filiales y proveedores de servicios, según se describe en esta Política de privacidad.

Podemos divulgar información personal para fines comerciales y operativos, incluidos:

Limitación de SMS: No se compartirá con terceros ni filiales información de consentimiento móvil o de mensajería con fines comerciales o promocionales. Todas las categorías anteriores excluyen los datos y el consentimiento de aceptación del originador de mensajes de texto; esta información no se compartirá con terceros.

Si decide acceder o utilizar servicios de redes sociales de terceros, como Facebook, X/Twitter o Instagram, podemos recibir la información personal que haya puesto a disposición de esos servicios, según su configuración. El uso de esos servicios es voluntario. Revise sus políticas de privacidad y ajuste la configuración según corresponda.

La Plataforma no está destinada a menores de 13 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de 13 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos en privacy@mealzconcepts.com y adoptaremos medidas razonables para eliminarla conforme a la legislación aplicable, incluida COPPA.

Mantenemos salvaguardas razonables destinadas a proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento por internet puede garantizarse como 100 % seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Nosotros y nuestros procesadores de pago externos utilizamos medidas estándar del sector, como cifrado TLS/SSL, para proteger la información de pago durante la transmisión. Como se indica anteriormente, los datos completos de las tarjetas los procesan terceros y no almacenamos números completos de tarjetas en nuestros servidores.

Cuando haga clic en enlaces a sitios web o servicios de terceros, estará sujeto a sus políticas de privacidad. No somos responsables del contenido, la accesibilidad ni las prácticas de privacidad de terceros. Le recomendamos leer las declaraciones de privacidad de cada sitio web que visite.

Nuestra Plataforma está destinada a residentes de Estados Unidos. Si se encuentra fuera de EE. UU., la información que proporcione puede transferirse a Estados Unidos y tratarse allí.

Si reside en California, puede tener derechos conforme a la legislación de California en relación con determinadas divulgaciones y su información personal. Para consultar sus derechos o presentar una solicitud, contáctenos en privacy@mealzconcepts.com o escriba a la dirección indicada a continuación.

Responderemos según exija la legislación aplicable. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar determinadas solicitudes.

Para consultar o solicitar acceso a su información personal, actualizarla o gestionar sus preferencias de comunicación, contáctenos:

Marketing por correo electrónico: Puede dejar de recibir correos electrónicos de marketing mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en el correo o contactándonos en privacy@mealzconcepts.com. Dejar de recibir estos correos no detendrá los mensajes transaccionales u operativos, como confirmaciones de pedido, actualizaciones de entrega o respuestas de soporte.

Mensajería de texto: Puede dejar de recibir mensajes SMS en cualquier momento respondiendo STOP, cuando sea compatible, o contactándonos en privacy@mealzconcepts.com.

Podemos modificar, actualizar o complementar esta Política de privacidad periódicamente. Los cambios se aplican desde la fecha en que se publica la política revisada en la Plataforma. Si realizamos cambios importantes, avisaremos y obtendremos los consentimientos exigidos por las leyes de privacidad aplicables.

Si considera que no hemos cumplido esta Política de privacidad, o tiene preguntas o inquietudes, contáctenos en: