LEA ESTA SECCIÓN DETENIDAMENTE. AFECTA A SUS DERECHOS LEGALES, INCLUIDO SU DERECHO A PRESENTAR UNA DEMANDA ANTE UN TRIBUNAL.
14.1 Aplicación
Solo para clientes de EE. UU.:
Tenga en cuenta que esta Sección 14 contiene disposiciones que rigen cómo resolver controversias entre usted y Mealz (el "Acuerdo de arbitraje"). Entre otras cosas, esta Sección 14 incluye un acuerdo para arbitrar que exige, con excepciones limitadas, que todas las controversias entre usted y nosotros se resuelvan mediante arbitraje vinculante y definitivo. Esta Sección 14 también contiene una renuncia a acciones colectivas y al juicio por jurado. Lea detenidamente esta Sección 14.
Salvo que se excluya del acuerdo de arbitraje dentro de treinta (30) días: (i) solo podrá tramitar controversias o reclamaciones y solicitar reparación contra nosotros mediante arbitraje vinculante y definitivo, con excepciones limitadas, y renuncia al derecho de participar en una demanda colectiva, otro procedimiento representativo o arbitraje colectivo; y (ii) renuncia al derecho de tramitar controversias o reclamaciones ante un tribunal y a tener un juicio por jurado.
Si vive en EE. UU., con sujeción a este Acuerdo de arbitraje, usted y Mealz acuerdan que todo desacuerdo, controversia o reclamación relacionado con su acceso o uso de la Plataforma, las comunicaciones recibidas de Mealz, los productos vendidos o distribuidos mediante la Plataforma, estos Términos o sus versiones anteriores, denominados individualmente una "Controversia", se resolverá mediante arbitraje vinculante y no ante un tribunal, salvo que: (x) usted y Mealz pueden presentar reclamaciones o solicitar reparación ante un tribunal de reclamaciones de menor cuantía si cumplen los requisitos y permanecen allí; y (y) usted o Mealz pueden solicitar medidas equitativas ante un tribunal por infracción u otro uso indebido de derechos de propiedad intelectual, como marcas, imagen comercial, nombres de dominio, secretos comerciales, derechos de autor y patentes. A efectos de este Acuerdo, "Controversia" también incluye controversias no notificadas o que involucren hechos anteriores a estos Términos o sus versiones previas, así como reclamaciones que surjan después de su terminación.
14.2 Resolución informal de controversias
Puede haber situaciones en las que surja una Controversia entre usted y Mealz. Si ocurre, Mealz se compromete a trabajar con usted para alcanzar una resolución rápida, de bajo costo y mutuamente beneficiosa. Usted y Mealz aceptan participar de buena fe en esfuerzos informales para resolver controversias antes de iniciar un arbitraje o una acción ante un tribunal de reclamaciones de menor cuantía ("Resolución informal de controversias"). Como parte de estos esfuerzos, cualquiera de las partes puede solicitar una reunión telefónica ("Conferencia de resolución informal de controversias"). Si cuenta con representación legal, su abogado puede participar en la conferencia, pero usted también debe participar personalmente.
Para iniciar una Resolución informal de controversias, una parte debe notificarlo por escrito a la otra parte ("Notificación"). La Notificación a Mealz debe enviarse por correo electrónico a legal@mealzconcepts.com o por correo postal a Mealz Concepts, Inc., A la atención de: Departamento Jurídico, 4700 Millenia Blvd, Suite 400, Orlando, FL 32839. Debe incluir: (i) su nombre, teléfono, dirección postal y correo electrónico asociado a su cuenta, si tiene una; (ii) nombre, teléfono, dirección postal y correo electrónico de su abogado, si cuenta con representación; y (iii) una descripción de la Controversia. Mealz enviará la Notificación, incluida la descripción de la Controversia, a su correo electrónico o dirección postal registrada. Es su responsabilidad asegurarse de que ambas direcciones sean correctas y se mantengan actualizadas.
El proceso de Resolución informal de controversias dura cuarenta y cinco (45) días y es una condición previa obligatoria para iniciar un arbitraje. Durante este período, cualquiera de las partes puede pedir a la otra que participe en una Conferencia de resolución informal de controversias como esfuerzo de buena fe para resolver la Controversia. La Conferencia debe ser individualizada: se celebrará una conferencia independiente cada vez que una parte inicie una Controversia, incluso si el mismo despacho o grupo de despachos u organizaciones representa a varios usuarios en casos similares, salvo acuerdo de todas las partes. Varias personas que inicien una Controversia no pueden participar en la misma Conferencia, salvo acuerdo de todas las partes. El plazo de prescripción y los plazos para las tarifas de presentación quedarán suspendidos mientras las partes participen en la Resolución informal de controversias.
14.3 Renuncia al juicio por jurado
USTED Y MEALZ RENUNCIAN POR LA PRESENTE A CUALQUIER DERECHO CONSTITUCIONAL O LEGAL A DEMANDAR ANTE UN TRIBUNAL Y A TENER UN JUICIO ANTE UN JUEZ O JURADO. En su lugar, usted y Mealz eligen que todas las controversias se resuelvan mediante arbitraje conforme a este Acuerdo de Arbitraje, excepto según se especifica en la subsección de esta Sección 14. En el arbitraje no hay juez ni jurado, y la revisión judicial de un laudo arbitral está sujeta a una revisión muy limitada.
14.4 Renuncia a acciones colectivas y otras reparaciones no individualizadas
CADA PARTE SOLO PODRÁ PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA LA OTRA DE FORMA INDIVIDUAL Y NO EN NOMBRE DE UNA CLASE, REPRESENTACIÓN O COLECTIVO. LAS PARTES RENUNCIAN A TODO DERECHO A QUE UNA CONTROVERSIA SE PRESENTE, ESCUCHE, ADMINISTRE, RESUELVA O ARBITRE DE FORMA COLECTIVA, REPRESENTATIVA O POR CLASE. SOLO SE DISPONE DE REPARACIÓN INDIVIDUAL. Con sujeción a este Acuerdo de arbitraje, el árbitro podrá conceder medidas declarativas o cautelares únicamente a favor de la parte individual que las solicite y solo en la medida necesaria para la reclamación individual. Nada de este párrafo pretende afectar los términos de la subsección 14.9, titulada "Arbitraje masivo". No obstante, si una decisión final sin posibilidad de apelación determina que las limitaciones de esta subsección, "Renuncia a acciones colectivas y otras reparaciones no individualizadas", no son válidas o exigibles respecto de una reclamación concreta, usted y Mealz acuerdan que esa reclamación concreta se separará del arbitraje y podrá litigarse ante tribunales estatales o federales del estado de Florida.
14.5 Normas y foro de arbitraje
Este Acuerdo de arbitraje se rige en todos sus aspectos por la Federal Arbitration Act ("FAA"). Si por algún motivo no pueden aplicarse las normas y procedimientos de la FAA, se aplicará la ley estatal que rija los acuerdos de arbitraje en su estado de residencia. Antes de iniciar un arbitraje, la parte deberá enviar un aviso de intención de arbitrar y certificar que ha completado la conferencia de resolución informal de controversias conforme a la Sección 14.2. Si el aviso se envía a Mealz, deberá enviarse por correo electrónico al abogado que representó a Mealz en el proceso informal o, si no hubo abogado, por correo postal a Mealz Concepts, Inc., A la atención de: Departamento Jurídico, 4700 Millenia Blvd, Suite 400, Orlando, FL 32839.
El arbitraje será administrado por la American Arbitration Association ("AAA") conforme a sus Reglas de arbitraje de consumidores y, cuando corresponda, sus Reglas suplementarias para arbitrajes masivos, sus propias normas y los términos de este Acuerdo. Una vez notificado el aviso que certifica la finalización de la conferencia informal de resolución de controversias, la parte que solicite arbitraje deberá presentar sus demandas ante la AAA. Si el arbitraje se presenta ante un proveedor distinto del exigido por este Acuerdo, dicho proveedor deberá desestimar inmediatamente la demanda de arbitraje.
La demanda debe incluir: (i) nombre, número de teléfono, dirección postal y correo electrónico de la parte que solicita el arbitraje; (ii) una declaración de las reclamaciones legales y sus fundamentos fácticos; (iii) una descripción de la reparación solicitada y un cálculo exacto y de buena fe del importe controvertido, expresado en dólares estadounidenses; las medidas cautelares o los honorarios de abogados no cuentan para ese cálculo salvo que soliciten pago de dinero; y (D) la firma de la parte solicitante. Las controversias estarán sujetas a la versión más reciente de las Reglas y tarifas de arbitraje de la AAA, disponibles en https://www.adr.org/rules-forms-and-fees/commercial/ o llamando a la AAA al 800-778-7879. Mealz pagará la parte de las tarifas iniciales de apertura del caso que exceda la tarifa de presentación ante un tribunal competente en el lugar del arbitraje. El pago de todas las tarifas de presentación, administración y arbitraje se regirá por las reglas de la AAA. Si el árbitro determina que no puede pagar tarifas de presentación, administración, audiencia u otras y no logra una exención del proveedor aplicable, Mealz las pagará por usted. Si se determina que una reclamación o contrademanda infringe la Regla Federal de Procedimiento Civil 11, la otra parte podrá recuperar los honorarios, costos y gastos de defensa asociados. Si una parte presenta oportunamente una oferta de sentencia conforme a la Regla Federal de Procedimiento Civil 68 o equivalente estatal o local y la sentencia final de la otra parte no es más favorable que la oferta no aceptada, esa otra parte pagará los costos, incluidas las tarifas de presentación, incurridos después de la oferta.
En caso de controversia sobre qué proveedor de arbitraje debe administrarlo, solo un tribunal, y no un árbitro ni administrador de arbitraje, podrá resolverla; el arbitraje quedará suspendido hasta que el tribunal lo haga. Puede elegir que el arbitraje se celebre por videoconferencia. Las partes acuerdan que todos los procedimientos arbitrales, incluida cualquier diligencia de prueba, audiencia o resolución, serán confidenciales en la máxima medida permitida por la ley aplicable. Si el árbitro o administrador no hace cumplir los términos de este Acuerdo, cualquiera de las partes podrá solicitar ante un tribunal que se prohíba el procedimiento arbitral, que quedará automáticamente suspendido hasta el resultado de esa actuación.
Si un laudo arbitral final está sujeto a revisión de apelación conforme a las Reglas de apelación de la AAA, disponibles en https://www.adr.org/rules-forms-and-fees/commercial/, cualquiera de las partes podrá presentar una notificación de apelación dentro de los treinta (30) días posteriores a la emisión del laudo final. La apelación será administrada por la AAA y escuchada por un panel de tres (3) árbitros de apelación seleccionados conforme a las reglas aplicables de la AAA. El panel revisará el laudo subyacente por errores de derecho sustanciales y perjudiciales y por determinaciones de hecho manifiestamente erróneas, según permitan dichas reglas.
El panel de apelación tendrá autoridad para confirmar, modificar o revocar el laudo arbitral, total o parcialmente, y para devolver el asunto al árbitro o árbitros originales con instrucciones, cuando corresponda. La decisión del panel de apelación será definitiva y vinculante para las partes y sustituirá, a todos los efectos, el laudo arbitral subyacente.
La sentencia sobre el laudo final de apelación podrá dictarse en cualquier tribunal competente. Las partes renuncian expresamente, en la máxima medida permitida por la ley, a cualquier derecho de apelación o revisión judicial del laudo arbitral, salvo cuando sea necesario ejecutar o confirmar el laudo final de apelación o lo exija la legislación aplicable.
14.6 Árbitro
Las partes seleccionarán al árbitro de la lista de árbitros de controversias de consumidores de la AAA. Deberá ser un juez retirado de Estados Unidos o un abogado autorizado en el estado donde se administre el arbitraje. Si las partes no acuerdan un árbitro dentro de los treinta y cinco (35) días posteriores a la entrega de la presentación del caso, la AAA lo designará conforme a sus reglas. Si se activa el proceso de Arbitraje masivo de la subsección 14.9, la AAA designará al árbitro de cada grupo sin solicitar aportaciones ni comentarios de las partes.
14.7 Autoridad del árbitro
El árbitro tendrá autoridad exclusiva para resolver toda Controversia, incluidas las relativas a la interpretación o aplicación del Acuerdo de arbitraje y a su exigibilidad, revocabilidad, alcance o validez. Sin embargo, todas las controversias relacionadas con la subsección "Renuncia a acciones colectivas y otras reparaciones no individualizadas", incluidas las reclamaciones de que dicha subsección es inexigible, ilegal, nula, anulable o ha sido incumplida, serán decididas por un tribunal competente y no por un árbitro. El árbitro podrá resolver solicitudes que dispongan de toda o parte de una Controversia. Emitirá un laudo y una declaración de decisión por escrito que describa las conclusiones esenciales en que se basa, incluido el cálculo de daños concedidos. El laudo será definitivo y vinculante para usted y nosotros, y podrá dictarse sentencia sobre él ante cualquier tribunal competente.
14.8 Honorarios y costos de abogados
Las partes asumirán sus propios honorarios y costos de abogados en el arbitraje, salvo que el árbitro determine que la Controversia o la reparación solicitada fue frívola o presentada con un propósito indebido, según los criterios de la Regla Federal de Procedimiento Civil 11(b). Si, tras examinar el fondo, de oficio o a petición de parte y después de dar una oportunidad razonable de respuesta, el árbitro determina que una parte que inició el arbitraje no presentó sus reclamaciones conforme a la certificación del abogado y los criterios de la Regla 11(b), impondrá sanciones como parte del laudo ordenando a la parte iniciadora reembolsar a la otra todos los costos del arbitraje y los honorarios de árbitros en que haya incurrido conforme al baremo de tarifas.
14.9 Arbitrajes masivos
En la máxima medida permitida por la ley aplicable y sin perjuicio de cualquier otra disposición de este Acuerdo, las partes acuerdan que, para promover una resolución justa, eficiente y rentable de controversias, se aplicarán los siguientes procedimientos cuando se presenten veinticinco (25) o más demandas de arbitraje similares contra la misma parte o partes relacionadas por el mismo abogado o abogados coordinados, o cuando surjan de hechos, transacciones o cuestiones jurídicas iguales o sustancialmente similares ("Arbitraje masivo").
Todo Arbitraje masivo de este tipo será administrado por la American Arbitration Association de conformidad con sus Reglas suplementarias de arbitraje masivo, que pueden modificarse periódicamente y están disponibles aquí: https://www.adr.org/rules-forms-and-fees/mass-arbitration/. Las partes también acuerdan que el proveedor de arbitraje tendrá autoridad para determinar si se aplican los procedimientos de Arbitraje masivo.
14.10 Exclusión voluntaria
Las actualizaciones de Mealz a estos Términos no ofrecen una nueva oportunidad de excluirse del Acuerdo de arbitraje a los usuarios de la Plataforma que ya aceptaron una versión de los Términos de Mealz y no se excluyeron válidamente del arbitraje. Mealz seguirá respetando las exclusiones válidas realizadas conforme a una versión anterior. Si crea una cuenta de Mealz por primera vez en la fecha de entrada en vigor de estos Términos o después, puede excluirse de este Acuerdo de arbitraje. Si lo hace, ni usted ni Mealz podrán obligar a la otra parte a arbitrar en virtud de este Acuerdo. Para excluirse, debe notificarlo por escrito a Mealz a más tardar 30 días después de quedar sujeto por primera vez a este Acuerdo. La notificación debe incluir su nombre y dirección, su nombre de usuario de Mealz, si lo tiene, la dirección de correo electrónico usada para acceder a su cuenta de Mealz, si la tiene, y una declaración clara de que desea excluirse. Envíe la notificación a legal@mealzconcepts.com. Si se excluye, las demás partes de este Acuerdo seguirán aplicándose. La exclusión no afecta otros acuerdos de arbitraje celebrados con nosotros, presentes o futuros.
14.11 Vigencia, acuerdo íntegro y divisibilidad
Este Acuerdo de arbitraje seguirá vigente tras la terminación de su relación con Mealz. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario, si Mealz realiza en el futuro un cambio importante a este Acuerdo, no se aplicará a reclamaciones individuales que usted ya hubiera notificado a Mealz. Este Acuerdo de arbitraje constituye el acuerdo íntegro y completo relativo a la resolución formal de las controversias que cubre. Si alguna parte se considera inexigible, el resto seguirá siendo exigible.